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中心优秀创业学员事迹

发布日期:2010-12-10 14:32:56 浏览次数:5291 打印 关闭

“让老百姓花最少的钱,买最好的药”

---刘文清创业故事

  主人公快照:刘文清,女,1976年生,山东海阳人。2003年失业,2005年创业。现任烟台联合众生医药有限公司董事长、烟台中医世家医药有限公司副董事长,兼任芝罘区创业者协会常务副会长,山东省富民兴鲁奖章获得者。

  2010年11月21日,星期天,早晨7点,刘文清已经来到了位于烟台市芝罘区只楚街道办事处的东南哨村。上午9点,她的公司的第32家药店要在这里开张营业。

  5年前正是她创业开办第1家药店的日子。短短5年,她的公司取得令人惊叹的发展——32家连锁药店,遍布于烟台城区;1个药品批发企业,独家代理近千个品种,源源不断地销往除西藏之外的全中国。200多名员工为这个庞大的销售网络提供服务,年纳税额在50万元以上。

  回顾这5年,刘文清感慨地说:“社会要发展,就必定会淘汰有等、拿、靠、要思想的人;我们必须依靠自己的双手和智慧,打拼出一份产业,为家人、为社会奉献出自己的一份力量!”

  她无疑是成功的,受益于这个呼唤创业的时代;她无疑是优秀的,从千千万万个创业者中脱颖而出。她的创业,跨越整个“十一五”;她的历程,正是时代的缩影。创业,成就了她心中的梦想,塑造了她全新的人生。

不怕吃苦受罪,在咬牙坚持中拼搏奋斗

  坚强、淡定、朴素、宽容、成熟,是刘文清性格中的关键词。这种特质,来自于她的坎坷经历和创业艰辛。创业难,女性创业更难。刘文清何尝不是如此!

  她是真正的白手起家。2003年,父亲去世, 27岁的她失业了,这双重打击让她挣扎在痛苦之中。短暂的迷茫过后,生性倔强的她毅然抹干眼泪,在父亲灵前发誓要一个人养活全家!刘文清把母亲带来烟台,“白加黑”连轴转,白天同时在两家医药公司做业务员,晚上参加企业管理和药师资格培训。那段时间整个人都麻木了,不知道什么是苦、什么是累。

  参加了烟台市芝罘区创业培训中心开办的创业培训班后,经过市场考察和分析自身优势,刘文清把眼光放在了她所熟悉的医药行业。2005年刚刚创业时,一无所有,缺资金、缺渠道、缺人脉,客户少得可怜。请教了创业专家顾问团后,她意识到为了扩大业务,不能放弃任何一单生意;即使别人嫌钱少活累不做的品种,她也能提供良好服务,哪怕赔钱。为了压缩费用支出,她不雇人,就一个人硬撑着。经常自己骑着小木兰摩托车从远在几十里之外的批发公司进货,烟台大雪天多,经常摔得鼻清脸肿的。每天早出晚归,把自己的小家也撂了,出生才几个月的女儿基本见不着她的面!

  由于坚持“人无我有,人有我新,人新我好”的经营思路,刘文清的药店逐渐走上了正规,树立了信誉,拓展了业务,店面和员工队伍也得以扩大。正所谓“木秀于林,风必催之”。随着药店生意的好转,意想不到的事情发生了。一些人开始嫉妒和使坏,不正当竞争、敲诈勒索、恶意举报……这个小小药店,经常玻璃被砸、车带被扎、店员被打,随时有倒闭的危险!种种困难和艰辛,持续不断地考验着这个弱女子。她经常一边流泪,一边处理,每次都是咬牙坚持,一次次地度过了难关。功夫不负有心人,公司以优质的服务和优惠的价格,慢慢得以发展壮大,在激烈的市场竞争中走在了前面。

用心经营,把企业做大做强

  创业伊始,掌握了创业培训知识的刘文清就把经营宗旨凝练为一句话:“让老百姓花最少的钱,买最好的药”。这一“少”一“好”,不仅挂在门店的墙上,更是渗透在每名员工的心里。这就是她的生意经,就是公司的决胜武器。

  烟台中医世家医药公司的经营路线,是直接面向普通老百姓,宁可微利,尽可能地让老百姓得到实惠。2006年,公司在全市掀起了低价风暴,使得普药价格大幅度下降近20%,受到了老百姓的热切欢迎。直到现在,公司所属每个门店开业,都会在当地引起不少的震动,周边的药店纷纷降价以对。刘文清的公司已经成为业界公认的一匹“黑马”,展现出了不俗实力。

  这一切,来自于她的经营有方。她始终按照“质量第一硬,价格第一实,品种第一全,服务第一好,诚信第一高”的标准来严格要求,一切从患者角度出发,用心经营。坚持做到:严把质量关,视质量如生命;减少流通环节,努力降低成本,让老百姓都能吃得起药;增加品种,满足广大患者的各类需求;提高服务质量,想尽办法增设服务项目;诚实守信,保证消费者的利益,自觉接受社会监督。

  刘文清善于在学习中实现创新,不放过任何一次发展机会。她的公司在烟台市率先成立了专业的药品批发公司,率先以OEM(贴牌生产)形式构筑了自己的药品生产网络,率先推出了全新的超市经营模式,等等。实行医药体制改革以来,她积极申报加入医保定点药店,增加了新的收入增长点。为适应高端人士的需要,她还加大投入,增加冬虫夏草、燕窝等名贵中草药的经营,努力引导形成“大健康”消费理念。刘文清采取走出去、请进来的办法,一方面派员参加全国各地的药品交易会、药店管理进修班,另一方面,花重金引进职业经理人,聘请管理专家进行高端培训,拥有了一支高素质、专业化的员工团队,提升了公司的核心竞争力。

  随着形势的发展,参加了“改善和扩大你的企业”培训后,刘文清带领公司上下转变服务观念,视顾客为亲人,想尽办法增设服务项目,满足广大患者的各类需求。公司所有药店都设有专线电话,接受顾客咨询、预约登记,对行动不便的顾客还会送货上门;所有药店都有免费测量身高、体重、血压,免费提供纸杯喝水吃药等服务,尽最大可能营造“家”的温暖。她的公司还在业内率先实现了24小时售药,醒目地挂上“24小时营业—夜间售药”的霓红灯牌,由专业药师值班,解决了广大急症患者的夜间购药问题。

回报社会,作有社会责任感的企业

  了解刘文清的人,都知道她是一个充满爱心的人。她始终怀着一颗感恩的心,感谢员工,回报社会。她常说,“把企业做大,终究是在为社会做贡献”;“帮助一个人,就有可能挽救了一个家庭;挽救了一个家庭,就会使更多的家庭变得快乐、和谐!”

  就业是民生问题,吃药用药也是民生问题。抱着“上为政府分忧、下为百姓解难”的想法,刘文清尽最大可能,帮助解决弱势群体的就业困难和用药困难。近年来,公司先后接纳就业困难人员80余人,尤其是“4050”人员、伤残人员和下岗失业人员,每年40%以上的新增员工都是失业人员。公司严格遵守法律法规,及时与员工签订劳动合同、足额缴纳保险;公司员工的薪酬待遇平均2500元/月左右,在本市同行业中处于较高水平。公司不仅每年让利近3万元帮扶低保户,还为部分需常年用药的困难群众发放近60万元的优惠券。这不,东南哨店开业以来,她的公司和只楚派出所联合开展了“送健康、送技能”爱民活动,登门入户,为辖区内每个低保户免费发放价值50元的“爱心小药包”一个,内置板蓝根、创可贴、膏药、感冒药、消炎药等常用药,目前累计发放1000余份。2007年6月,公司被民政系统指定为全市首家“爱心药店”,也是山东省内首家示范店。5.12汶川大地震,她第一时间内做出反应,发动全体职工捐款,并拿出近10万元的药品义卖,有关款项在最短的时间内交到了烟台慈善总会。

  近年来,随着创业大环境的转变,刘文清的事迹开始广为人知,逐渐成为区里、市里的创业典型。2007年6月,烟台市张广波副市长和民政系统领导亲自出席“爱心药店”挂牌仪式,提出了殷切期望。2008年12月,她代表芝罘区参加全市“创业带动就业”竞赛,获第二名。2009年,她多次到基层进行创业宣讲,相继在全区群众工作大会、全区就业工作大会上作交流发言,受到烟台市委常委、原芝罘区委书记刘延林同志的多次大会点名表扬。2009年4月,她荣获芝罘区劳动模范称号;2010年10月,又荣获山东省富民兴鲁奖章。近年来,公司先后荣获中国连锁药店百强企业、中华全国工商业联合会医药业商会副秘书长单位、中国药店理事会会长单位,山东药店联盟理事单位等。公司在全省全国的影响力与日俱增,具备了一定的话语权。

  今年5月份,在政府的支持下,刘文清响应烟台市、芝罘区创建创业型城市的号召,联合几位志同道合的创业者,共同发起成立了芝罘区协会者协会,并被推选为常务副会长。协会自成立以来举办了一系列活动,努力为创业发展鼓与呼,发挥了很大作用,产生了良好影响,得到了政府的充分肯定和创业者的衷心拥护,为创业带动就业尽了一份力。

  展望未来,刘文清信心百倍:“现在是创业发展的大好时机,有产业发展的好政策,有政府的支持和老百姓的厚爱,烟台中医世家医药有限公司一定能把连锁药店开办到全中国!”

(责任编辑:刘明强)

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